宁让电等发展,不让发展等电。近年来,邓州市供电公司认真践行“人民电业为人民”的宗旨,全面构建以客户为中心的服务新模式,持续优化电力营商环境,不断提高客户办电用电满意度。
工厂化预装 “提速”企业用电
3月13日,在邓州市蒂凯纺织科技有限公司门前,邓州市供电公司施工人员吊立好两基电杆后,将提前“预装”好的高压计量、真空断路器进行整体吊装,前后仅用1个多小时就完成了设备安装。
用户业扩接网工程,是客户业扩报装的重要一环,直接影响客户送电时间和用电获得感。为确保广大客户用好电,该公司针对之前业扩接网工程施工作业设备多次吊装、现场连接安装,存在的施工效率低、作业时间长等问题,专门成立接网工厂化预配车间,按照“统一规划、统一标准、安全可靠、坚固耐用”的原则,结合标准物料,找准工厂化装配切入点,建立了全流程接网工程工序。
电网建设需要的物料可以在车间内流程化作业,克服了外部环境对施工的影响,避免了现场制作材料的浪费,可将预先装配完成的配电变台部件带至现场直接安装,实现了“能在工厂装配的不在施工现场做、能在杆下装配的不在杆上做、能提前装配好的不现用现做”的工作目标,大大提升了配电网建设改造效率。工程品质得到进一步提高,实现现场无余料、废料。预装件出现故障,抢修人员可以立即用做好的预装件替代安装,省时又省力。以更换1条台区低压出线电缆为例,现场抢修时间由之前的30分钟缩短到10分钟。
春检进企业 “把脉”促安全
“你们公司的配电房安全工器具快到试验周期了,一定要及时校验,确保安全。”4月13日,邓州市供电公司工作人员来到邓州市有奇食品有限公司生产车间配电室,开展春季用电安全隐患排查,为企业安全用电保驾护航。
春暖花开,各大企业迎来复工复产的关键期。为全力确保企业在复工后可靠安全用电,及时掌握企业复工后生产经营情况和用电问题,该公司结合春检工作实际,将安全生产、优质服务延伸至企业,主动开展企业安全用电上门服务活动,指导企业安全用电。
走访过程中,该公司工作人员严格落实用电安全隐患排查治理要求,对用户设备安全情况进行隐患排查,重点对变压器、电容器组、进出电缆电力设备进行外观检查、红外测温和超声波检测,对低压配电柜测控仪器、仪表进行查看和调试,并针对现场用电安全巡检发现问题,分别向企业提出具体的用电安全整改措施和科学安全用电合理化建议。同时,向企业相关负责人发放安全用电宣传手册,讲解安全用电有关注意事项,帮助企业做到有备无患。
此外,该公司还将春检计划及相关要求下发至各企业,避免因春检影响企业生产计划。同时针对企业的不同情况分别建立安全隐患档案,进行分类归档,提供个性化的贴心服务。截至目前,该公司已义务春检大小企业共7家,协助客户消除各类安全隐患11处,为企业生产经营发展提供了有力保障。
开展营销稽查 帮助客户省钱
4月17日,邓州市供电公司营销稽查人员通过用电信息采集系统发现邓州市先进制造业开发区金碧生物材料科技有限公司无功补偿出现异常,立即通知客户,并组织工作人员赶赴现场协助企业电工检查。
经核查发现该客户无功自动补偿装置遭雷击损坏,无法进行无功自动补偿,工作人员协助客户修复无功自动补偿装置,异常无功自动补偿装置修复投运后,企业每月可以节约电费4000余元。
该公司结合开展“万人助万企”活动,组织员工主动上门了解企业用电情况,为企业客户提供精准供电服务,多举措助企纾困解难、节能增效。该公司营销集约管控中心常态化对客户用电异常情况进行在线监测,并通过技术手段确定客户设备异常部位,对症开展现场稽查服务,消除客户用电安全隐患,提高客户设备健康水平,确保客户用好电。
该公司纪委办公室强化纪检工作监督责任,推动纪检工作与营销稽查有机融合,形成专业全流程自主把控、稽查全业务查漏补缺、纪检全过程监督工作模式,以问题为导向,紧盯营销“量、价、费、损”核心业务,以“内稽反违章、外查堵漏洞、实时监运营、严密控风险”为目标,切实发挥纪检监督职能,助力稽查工作走深走实,夯实营销管理基础,为广大电力客户服务好。
下一步,该公司将继续发挥供电企业在经济发展中的支撑作用,积极参与重点项目建设,继续优化电网布局,提升服务质量,为经济社会发展提供有力支持。(马俊峰 王亚刚 )
