2023年以来，孝感市政数局对标国家、省、市工作要求，以“高效办成一件事”为总抓手，紧紧围绕改革、管理和服务三大主题，加快推进“综窗”改革、先行区创建、“免证明”应用等重点工作落实落细，持续擦亮“孝着办”营商环境品牌，助力优化营商环境。
谋创新，改革成效日益显著。市、县、乡“一窗通办”改革成功落地，实现一门进驻、一站式办理，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，全市“综窗”率达87.71%，乡镇综窗人员实现“县聘乡用”，200个高频事项下沉乡镇。2023年，孝感市政务服务领域优化营商环境先行区创建项目数量全省领先并顺利通过验收,政务服务告知承诺和容缺受理改革孝感全域推行。依托电子证照及身份码，市工改、统一受理平台电子证照生成“免证明”，10余种办事自助机实现电子身份码应用“免提交”，累计打造53个电子证照应用场景。
抓规范，管理机制日益完善。调整印发并完成认领发布市、县、乡、村四级政务服务事项基本目录，制定事项动态调整管理制度，持续规范政务服务事项管理。7个县（市、区）政务服务大厅全部完成新建或在建，新建、改建82个乡镇（街道）便民服务中心，编制发布9项政务服务市级地方标准得到上级部门认可并予以推广。制定《窗口人员行为规范》等36项制度，推动市、县、乡三级政务服务大厅视频监控全覆盖，实时监控窗口人员在岗情况、工作纪律，“清廉窗口”建设经验得到省纪委、省直机关工委领导肯定并全省推广。
亮品牌，服务体系日益健全。市级推出“孝着办”政务服务品牌，7个县（市、区）接续打造“孝着办”子品牌，成立帮办团队，上线帮办平台，实现201项高频事项网上帮办，开通“孝感市民之家”抖音账号“线上”答疑解惑、宣讲政策直播96场，推行证照免费邮寄服务5441笔、节省费用6.08万余元。市本级帮办团队成立以来，共帮办代办290件、延时服务659件、上门服务192件。持续深化“五办”服务，全市政务服务“一网通办”率达97%以上，“鄂汇办”掌办事项开通比例达71.75%，形成“24小时不打烊”品牌，建成28处24小时自助服务大厅，《孝感市自助服务体系建设改革》入选第四届政务服务软实力“小切口”改革模式创新提升优秀案例，3月3日获《湖北新闻》专题推介。
