“法院家属院北楼的路已经塌陷成坑了，年轻人走路都小心翼翼，老年人出行更困难”，安阳市文峰区东关街道育才西社区民生监督服务群中有群众反映到。社区主任了解情况之后，迅速行动，亲自带领施工人员修补塌陷地面，获得群众的一致好评。
为及时掌握维稳工作的矛盾隐患和薄弱环节，适时做好矛盾排查和化解工作，确保辖区稳定，东关街道狠抓落实，多措并举持续做好辖区维稳工作，营造和谐稳定的社会氛围。
一、是召开工作调研会，探索特色工作机制。坚持主要领导直接组织参与维稳形势研判制度。每周定期召开综治例会，对矛盾纠纷排查化解情况进行汇报研讨，提出针对性的对策及措施，对辖区维稳形势进行分析研判；同时，成立街道民生监督服务群，畅通群众反映渠道，及时化解矛盾，维护辖区稳定和谐。
二、是壮大志愿队伍，群防群治“全覆盖”。进一步整合辖区群防群治力量，积极号召辖区党员志愿者、辖区片警等力量加入，佩戴统一的“平安巡逻”标志，每天走街串巷，穿梭在小区各个角落，充分发挥住宅网格“人熟、地熟、热心”优势，常态化开展网格中的义务巡逻、纠纷化解、安全生产检查、反诈宣传等工作，形成群防群治全覆盖的长效联防机制。
三、是深入排查，畅通信访渠道。充分发挥网格员作用，进一步加大对重点人员及安全隐患的排查力度，充分了解重点人员及重点群体的思想状况。实施班子成员公开接待群众来访制度，采取预约接访、带案下访、结案回访的形式，确保群众反映问题随时有人接，事事有人管，有效避免越级访、非正常上访。
四、是集中力量，化解突出问题。街道、各社区（村）、派出所树牢一盘棋思想，齐抓共管，信息畅通，上下联动，集中力量开展调处化解工作，做到诉求合理的及时解决到位、诉求无理的疏导到位、生活困难的帮扶救助到位。针对辖区突出重点群体和个人，均通过靠前工作，确保出现零聚集等情况发生，进一步营造和谐稳定的社会环境。
2023年至今，东关街道共排查出矛盾纠纷348起，调解率100%，调解成功率100%；利用民生监督服务群解决群众普遍关心的热点难点问题80余个，切实将群众满意度作为评判工作的标准，维护辖区和谐稳定。
接下来，街道将继续紧紧围绕着力把矛盾纠纷化解在基层，进一步深化工作措施，切实筑牢和谐稳定社会防线。(邢柯欣)
