“孩子们都不在家，我们又没有智能手机，老伴偏瘫卧床生活不能自理，正在发愁今年该怎么办呢，你们就上门来给我们做认证了，真的是太感谢你们了!”彰武街道东龙山村村民李大爷说。
一直以来，河南安阳龙安区彰武街道便民服务中心坚持“内强素质、外树形象”的工作原则，以满足人民群众的需求为出发点和落脚点，坚持统筹兼顾，改革创新，不断增强辖区人民群众的获得感、幸福感。其中，人社专窗不断探索、改革、创新一系列政务服务举措，得到了办事群众的广泛认可与点赞。
人社政策进乡村，惠民服务入万家。
近日，彰武街道开展“人社政策进乡村，惠民政策入万家”宣传活动，旨在进一步扩大社保政策宣传覆盖面，提高群众对政策的知晓度，活动现场以政策宣讲、现场答疑、发放宣传单等多种方式，全方位解读了社保政策。广泛宣传全民参保、灵活就业、就业创业、农民工服务、养老保险待遇资格认证等社保政策，针对群众最关心的全民参保事宜，工作人员详细讲解了最新的养老保险政策等，对现场提出的具体问题进行“一对一”“面对面”解答。在宣传过程中工作人员还详细解读了社保“网办服务”，引导群众无需出门，在家网上就能办事，进一步增强社保群众服务体验。活动当天共发放宣传单1000余份，通过活动的开展，使群众“零距离”了解社保政策、体验社保服务，让社保惠民政策入万家、暖人心。
主动作为勇担当，征地社保早拨付。
安鹤高速作为安阳市的重点项目，项目建设贯穿彰武街道辖区，涉及西高平、南彰武两村。由于该项目征地面积广、被征地补贴金额大、人员数量多，加上一些其它客观因素，导致无法及时发放被征地农民社保补贴，村民们一度非常关切。人社专窗了解情况后，积极宣传征地农民社保政策，先后5次到达项目现场，与征地涉及地南彰武、西高平等村，由街道领导干部、村两委与村民代表对接，答疑解惑，了解农民需求。掌握情况后，人社专窗工作人员主动与区人社局、区交通局、区自然资源局、区财政局对接，为群众提供支持，终于在6月初，克服重重困难，率先实现了被征地农民社保补贴的拨付，切实保障了被征地农民的权益。此次涉及安鹤高速（安阳段）征地农民社保补贴发放在全区乃至全市率先发放，为其他乡、镇（街道）提供了“彰武经验”，保证了安鹤高速项目建设的顺利进行，有力的服务了龙安区的经济建设。
养老认证“零距离”，便民服务暖人心。
为切实做好2024年城乡居民养老保险待遇资格认证工作，人社专窗工作人员与村（社区）两委聚焦群众需求，秉承“我为群众办实事”的服务理念，全面扎实推进养老保险待遇资格认证工作，确保60周岁以上老人能够如期享受养老保险待遇，维护辖区居民群众切身利益，切实解决老年人行动不便、不会使用智能手机的困难，让老年人足不出门，就近、快速进行待遇资格认证，打通便民服务“最后一公里”。对入户时不在家的待遇领取人，通过电话告知方式，让其到村（社区）便民服务中心认证，确保年满60岁的老人按时足额领取养老金，避免逾期不能正常领取养老金的情况发生，守护人民群众的每一份“养老钱”。人社专窗每月为高龄老人开展上门认证工作100余人次，切实保障村中高龄、独居、长期卧床老人等特殊群体及时享受到养老待遇与福利。
下一步，彰武街道便民服务中心将继续做好“我为群众办实事”的号召，抓牢、抓细、抓实服务方式，以“民有所呼，我有所应”的服务意识，做好广大群众的暖心人、知心人，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，不断增强群众获得感、幸福感。（袁艺超 杨金云）
