酒泉市税务局坚持点面结合抓好纳税服务工作，在做好“面”上整体纳税服务质效提升的同时，紧盯“点”上的细小环节，不断优化、完善针对不同涉税主体的服务举措，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。
紧紧围绕“高效办成一件事”，秉持“服务靠前一步，满意提升一度”的理念，聚焦老年群体需求，主动热情、耐心细致、贴心引导、全程陪同，手把手、零距离帮助办理涉税费业务，解决老年群体行动不便、流程不熟悉等问题。
“老人快80岁了，本来担心办房产证几个单位来回跑吃不消，没想到一个窗口全办好了。税务干部还让我们优先办理，很人性化。”纳税人李谨云说。酒泉市税务局与住建局、自然资源局等部门畅通信息共享渠道、协同优化办事流程，联合推出不动产“一窗通办”服务，纳税人只需在一个窗口提交资料，就可完成备案信息采集、税费征缴、产权证领取等全部流程，真正实现“最多跑一次”的便民承诺。
在支持大学生就业创业方面，酒泉市税务局广泛宣传最新政策、典型案例和办税指南，为大学生提供一对一政策咨询答疑，让大学生及时获取准确、全面的政策信息，同时，设立大学生就业创业办税绿色通道，确保“即到即办”“即办即走”。
大学毕业后的王涛回到家乡创业，因为金塔羊肉肉质细腻、营养美味，而且入选了国家名特优新农产品目录，所以他利用县域农产品优势，筹集资金开办了金塔县发财轩裕德福铜锅涮火锅餐饮店，在起步阶段，面临资金紧张、市场开拓困难等挑战，对涉税问题也有些手足无措。税务干部了解情况后，主动上门讲解个体工商户普惠性税收减免政策，帮助分析经营情况，并指导他完成各项税务申报和优惠政策的申请。2024年以来，火锅店已享受增值税、个人所得税税收减免1万多元，资金问题逐步得到缓解，生意也越来越红火。
此外，酒泉市税务局立足跨区域异地纳税人实际情况，依托征纳互动平台、定期回访机制关注纳税人诉求，定点施策、靶向发力，依靠大数据“牵线搭桥”，让数据“跑路”代替纳税人“跑腿”，实现“一件事一次办”“一类事一站办”。
四川睿卿科技有限公司是一家跨区域经营的公司，相关办税人员均不在酒泉市肃州区，但企业因申报错误急需办理退税，外地的开户银行无法在电子税务局进行备案，导致无法完成退税。在税务干部的帮助和指导下，纳税人通过邮寄方式提交了相关资料，办税服务厅快速核实处理，目前税款已成功退至企业账户。
（酒泉市税务局 柏淑杨）
