“我的退伍证、档案丢失了，转业时间也记不太清楚了，优待证可咋领啊？”3月18日，文中社区老兵刘大爷电话联系到了中州路街道便民服务大厅。
工作人员接到刘大爷电话后，了解到由于退伍证、部分档案丢失，转业时间不明，导致老人的优待证迟迟无法申领，这成了老人牵肠挂肚的忧心事。考虑到刘大爷出行不便，中州路街道便民服务中心及时安排帮代办人员上门采集认证信息、指导完善相关材料，并积极协调相关单位办理，顺利帮助老人领取到了优待证。
“在创建‘五星’支部中，中州路街道便民服务中心始终坚持为民导向，持续在群众所需所想所盼所急上发力，通过实实在在解决一件件实事、难事，让群众切实感受到便民服务的成果和成效。我们按照标准化建设要求，结合街道区域特点，分别设置了综窗和专窗，并特设学雷锋志愿者服务先锋岗，主动靠前服务，引导群众填写资料、线上办理业务。同时，我们还聚焦困难群众，对特殊人群提供帮代办上门服务。街道便民服务中心同网格员同属办公，依托各社区网格末端组织体系，有针对性的为特殊群体，尤其是行动不便的残疾人、老年人提供‘上门办’，彻底打通了服务群众的‘最后一公里’。”中州路街道便民服务中心负责人田明说到。
下一步，中州路街道便民服务中心将继续围绕标准化规范化便利化，全力解决办事过程中遇到的难点、堵点问题，为企业和群众提供更加高效、便捷、贴心、舒心的服务体验。(张洹杰)
