今年以来,根据基层所(部)达标创建要求,竹溪县烟草专卖局(营销部)城关管理所(市场部)在不断推进所(部)达标创建工作过程中逐渐把握了工作方向,找准工作着力点,形成了一套贴合实际的工作理念,总结了一条提质增效的工作方法,凝结了一支协同办公的工作队伍,在扎实推进所(部)达标创建中走出了一条创新之路,在深入完善客户服务中强化了服务理念,提高了服务质量。
以一加二的工作理念为指导。
根据所(部)达标创建相关要求,竹溪县烟草专卖局(营销部)城关管理所(市场部)的相关负责人梳理出了党建、营销、专卖三大模块,在开展具体达标创建工作之前,组织集体学习了三大模块的具体工作清单和工作内容。根据反馈意见,城关管理所(市场部)梳理出来了党建为引领,专卖和营销为两翼的“1+2”工作理念,在把握党建工作大方向的前提下,找准专卖和营销达标创建的工作总基调和着力点,形成总体框架,再将具体清单内容补充纳入,最终形成了具有城关管理所(市场部)特色的工作清单。
以三步工作法的精准实施为抓手。
城关管理所(市场部)管理所责任人以工作清单为依托,逐渐归纳总结出了三步工作法,主要包括:对照问题清单梳理出时间紧,任务重的重要问题,在所(部)周例会上将问题分配到具体人员,明确每人每周任务;清单责任人以周为限完成例会上通报的任务清单,在这一过程中由于任务所具有的交叉属性,所(部)各位同事往往协同办公,合作提效;所(部)周例会核查具体负责人的任务进度,督导问题责任人自纠自省,主动自我要求,查问题,补缺漏。通过实施并不断完善三步工作法,城关管理所(市场部)在达标创建过程中以问题为导向,以责任人为主体,以周例会为抓手,深入推进基层达标创建工作进度。
(图片来源:朱志波)
以两班人马协同办公为载体。
在达标创建工作深入推进过程中,城关管理所(市场部)逐渐明确一个现实情况:没有一项工作清单是能够由一个责任人完全独立完成的,所有的清单任务都需要部门同事协同配合。因此,城关管理所(市场部)将专卖,营销两班人马拧成一股绳,打通了市内部消息渠道,破除责任主体界限分明的壁垒,强化牢固了专卖营销一体化的思想意识,凝结了一支协同高效办公的新型队伍。在后续无论是达标创建工作,亦或是市场维护,客户服务等日常工作中,协同办公,合作高效的理念深入贯彻在这支新型队伍中,有效提高了工作效率,增强了为客户服务的能力。
(图片来源:张亚飞)
竹溪县烟草专卖局(营销部)在开展各项工作过程中,鼓励创新,因地制宜,形成了一套符合实际要求的工作理念,打造了一支同心聚力,协同高效的合作队伍,推动了各项工作的有序开展。（通讯员:朱芳芳,李君梅,余志艳）
