“直播间的客户朋友们大家好，我们这里是甘肃省陇南市成县烟草专卖局客户服务直播间，主要解决大家在店铺经营方面的问题，欢迎各位客户提问……”，工作人员现场为群众讲解客户经营技巧，实时答疑解惑，吸引了众多零售客户在线观看。
今年以来，甘肃省陇南市成县烟草专卖局聚焦零售客户在店铺经营方面的问题和困难，积极探索方式方法，创新服务客户模式，搭建直播“云服务”，创新推进“直播+服务”模式，工作人员化身“网络主播”，“云端”解答客户提升盈利水平、改进提升店铺形象等方面的问题，积极打造服务新阵地。
为了吸引更多的零售客户参与直播活动，工作人员提前通过微信客户服务群等渠道进行广泛宣传推广，让更多客户知晓，同时现场准备了丰富的互动环节，提高客户的参与度和活动趣味性。
此次直播活动，为客户提供了更加便捷、高效、个性化的服务，不仅获得了客户的高度认可和支持，也提升了客户经营水平。下一步，成县烟草专卖局将以此次直播宣讲活动为契机，继续丰富直播形式，增加直播深度，规范直播行为，加强客我之间的沟通交流，持续提升客户盈利水平。（关飞 陈富东）
