4月28日，国家税务总局上思县税务局第一税务分局（办税服务厅）被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”荣誉称号。这支平均年龄27岁的队伍，奋斗在祖国南疆的十万大山深处，在优化营商环境、落实税惠红利、激发市场活力、推动地方经济行稳致远上彰显着税务担当。
全力以赴 争当优化营商环境的排头先锋
“办税服务厅是税务部门的‘门面’每天应对各类涉税业务，在纳税人眼中，我们干的好不好就是税务部门做的好不好。”上思县税务局第一税务分局分局长张超说。
距离办税服务厅上班时间还有半个小时，工作人员早早来到了办税服务厅为一天的工作做准备，复盘前日工作、梳理业务难题等已经成为了每一位大厅人员的习惯。
厚厚的5册学习汇编、每年的151节课的集中学习记录着大厅青年干部们的成长历程，一切只为了能够提供专业高效的纳税缴费服务。
上思县税务局办税服务厅面向近一万户纳税人缴费人，其中7000多户为个体户。张超介绍，办税服务厅每天有150人次纳税人来办业务，在征期大厅更象是“小圩日”，面对人员流动大、涉税业务复杂等特征，分局编制了《上思县税务局高频业务流程指引》，充分利用“非接触式”办税方式，提供“远程帮办、预约办税、线上指导”三项创新服务，努力实现涉税业务“云”办理，问题咨询“云”沟通，办税效率提升75%以上，惠及了3000户以上涉税主体。
全情投入 争当落实精细服务的实干先锋
“叔啊，蒙盼得勾捏模（叔啊，您要办理什么业务）？”在办税服务厅的“可以对我讲方言”服务窗口，时常可以看到这样的景象，工作人员说着上思本地各类方言指导纳税人如何填写表格和申报业务。
十万山深处的上思县生活着壮、汉、瑶、侗、苗等20多个民族，方言晦涩难懂，语言种类丰富是地方特色之一，考虑纳税人的需要，办税服务厅组织懂方言的老同志和业务熟练的年轻骨干成立“壮蓝”双语辅导团队，可以为纳税人提供至少4种语言翻译。
不仅仅在办税服务厅，该分局也将“可以对我讲方言”服务窗口开设到了“田间地头”，近些年，上思县当地各村屯为了发展经济，成立了村集体经济。借助“八五”普法教育活动，“壮蓝”双语辅导团队持续开展政策巡回宣讲，用双脚丈量每一寸土地，切实解决涉农企业实际问题，2023年截止到现在，已经走遍了全县的60多个村屯，惠及近百户纳税人，近千名缴费人。
上思县泰源坚果种植家庭农场办税人蒙先生感慨地表示：“不论何时税务部门总是最关注我们企业最需要什么样的服务，遇到涉税问题该怎么做。有他们的相伴，我们的日子一定会越过越红火。”
全心全力 争当服务高质量发展的时代先锋
“税务局的调解中心帮助我们解答涉税法律疑惑，解决棘手问题，也让我们完整表达了意见，给了我们一个满意的答复，让我们缴明白税、放心税。”上思县某企业的办税人刘女士欣慰地说。
围绕税费矛盾调解这个“小切口”，该分局将“枫桥经验”运用于“税收实践”中，成立“明江春语”枫桥工作室作为探索服务纳税人的新渠道之一，全力构建“公职律师+税务师+业务骨干”税费咨询服务团队，在提升办税缴费服务效能的同时，将办税难题化解在源头、将涉税争议解决在基层、将优质服务落实在细处。
第一税务分局努力发挥“枫桥式”党员先锋岗模范作用，急群众之所急，提供税费服务，2023年以来，组织540余人次保质保量完成80余批次急难险重工作，努力做到将群众所急放在心上，落在行动，林军如作为办税服务厅的一员，在每次急难险重工作中都有她的身影，她总说：“涓滴细流汇聚成河，我很庆幸能够在每一次任务中，贡献一份自己的力量！ ”
国家税务总局上思县税务局第一税务分局服务队成员更迭，变的是工作岗位，不变的是为民服务的初心。在今后的工作中，上思县税务局第一税务分局将继续秉承“全国工人先锋号”的精神，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，不断探索办税服务质效新路径，优化税收营商环境，争做政治忠诚、业务精湛、敢打敢拼的税务铁军，为地方经济发展贡献力量。（肖丹）
