【以患者体验为中心】惠安县召开医疗机构服务文化建设交流会-财经街

（通讯员林亮亮）为促进惠安县医疗服务水平的提升，推广运用“以患者体验为中心”的服务理念，县卫健局于5月17日下午在惠光爱尔眼科医院召开医疗机构服务文化建设交流会。县卫健局局长陈云良、局分管领导蔡惠坤、相关股室负责人、全县各医疗机构分管副院长及护理部主任参加此次交流会。

与会人员观摩惠光爱尔眼科医院，体验医院的服务管理

交流会上，惠光爱尔眼科医院CEO杨育义对惠安医疗同仁的到来表示热烈欢迎，惠光爱尔眼科医院多年来始终秉承“以患者体验为中心”的服务理念，努力建设一家政府放心、社会认可、同行尊重、员工自豪、患者满意的专科医院，希望本次交流会能给各机构带来收获，为惠安人民的健康事业添砖加瓦。惠光爱尔眼科医院护理部主任朱丽婷分享了医院的服务文化建设及推行“8S”管理经验：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、服务、满意。使医疗服务逐步标准化、人性化、科学化，推进患者全价值链优质服务的闭环管理。

县卫健局局长陈云良、局分管领导蔡惠坤、相关股室负责人参加交流会

惠光爱尔眼科医院CEO杨育义对惠安医疗同仁的到来表示热烈欢迎

陈云良局长肯定了惠光爱尔眼科医院“用细节创造有提升的服务，用标准塑造有质量的服务，用温暖创造有人文的服务”的服务举措，指出建设一家有温度、有人文关怀的医院是一个长期且深入的过程，要求全县各医疗机构积极创新，促进精细化管理服务工作的持续改进，改善患者就医感受，构建和谐医患关系。会议提出以下工作要求，以期持续提升惠安县整体医疗服务水平：一是结合医院实际整改提升，县卫健局协调推动；二是组织学习参观，借鉴先进经验；三是搭建交流平台，加强互动，取长补短，共同提升。