在乡村振兴的大潮中,湖北竹溪县烟草专卖局(营销部)与竹溪县邮政公司携手并进,以创新的“烟邮合作”模式为引擎,共同书写农网建设的新篇章。这一合作模式不仅推动了县域经济的持续发展,更为广大零售客户带来了前所未有的转型升级机遇。
为实现农网建设的宏伟蓝图,竹溪县烟草专卖局特别成立了“烟邮合作6+N”专项工作小组。该小组汇聚了行业精英,他们深入市场调研,精准把脉各区域农网终端建设的痛点与难点。在“问题导向、一户一策、综合赋能”的工作原则指导下,专项小组为每位零售户量身定制了提升方案,旨在通过服务、经营及数字化等多维度赋能,助力零售户突破经营瓶颈,实现跨越式发展。
美化终端形象,提升店面颜值
在美丽乡村建设的号召下,农网终端的形象靓化工程如火如荼地展开。专项小组深入一线,为农网客户提供从店铺布局优化到功能分区设置等全方位服务。他们根据不同终端的实际情况与特色,进行个性化的升级改造。一时间,零售店铺纷纷焕然一新,门头标识醒目、店内环境优雅、卷烟柜台与货架陈列井然有序,农村零售店铺的终端形象得到了质的提升。
(图为零售客户参观知音便民服务体 肖高云摄)
深化烟邮合作,打造便民服务站
竹溪县烟草专卖局与邮政公司的合作日益紧密,双方共同打造的“知音便民综合服务体”如雨后春笋般涌现。这些服务站不仅提供邮政快递业务,更融合了多元化经营理念,成为乡村居民生活服务的重要枢纽。便民服务站的建立,有效打通了乡村服务的“最后一公里”,为乡村居民提供了极大的便利。
(图为综合服务体邮政快递业务 肖高云摄)
优化经营指导,助力零售户转型升级
在专项小组的积极组织下,零售户店铺经营培训如火如荼地展开。专家们为零售户传授了店铺管理、商品铺货陈列、品类优化改进等实用技巧,同时灌输了现代化的经营理念。许多零售户在培训中受益匪浅,他们逐渐尝试网上卖货、直播推介等创新手段,经营效益因此大幅提升。零售户们纷纷表示,这些现代化的经营理念和方法为他们的店铺注入了新的活力,让他们在激烈的市场竞争中脱颖而出。
(图为烟草客户经理开展经营指导 刘波摄)
客户至上,服务体验再升级
“消费者满意、客户满意是我们检验工作成效的重要指标。”竹溪县烟草专卖局客户服务部主任王发辉如是说。在开展经营指导、客户拜访等过程中,专项小组始终坚持以零售客户为核心,全面满足农村消费的便利化、品质化、体验感的升级需求。他们致力于引客流、增人气、提效益,以此提振乡村消费,助力乡村振兴。这一系列举措赢得了零售客户和消费者的广泛赞誉,形成了多方共赢的良好局面。
智慧经营,数字化引领未来
在科技日新月异的今天,专项小组深刻认识到数字化对零售经营的重要性。他们深度运用科技手段,为零售户提供了数字化经营工具——云POS系统。该系统帮助零售户实现商品数据分析、库存管理、销售数据报表生成等智能化操作,极大地提升了零售户的经营效率。同时,云POS系统还为消费者带来了更加便捷的购物体验,通过消费累积金额实行积分制礼品兑换等活动,大大提高了客户的回头率。
(图为烟草客户经理讲解云POS使用技巧 刘波摄)
下一步,竹溪县烟草专卖局将持续深化与邮政公司的合作力度,以农网示范终端建设为标杆,以辖区乡村客户为重点,全力做实做细农网终端建设工作。他们相信,在“烟邮合作”战略的引领下,竹溪县的农网建设将迎来更加美好的明天,为乡村振兴战略的高质量发展贡献更多力量。(作者:龚傲阳 明军 吕中林、肖高云、刘波)
