在新时代的浪潮中,郧西县烟草专卖局正以前所未有的决心和魄力,迈上“数智化”转型的高速列车,开启一场深刻的行业变革。这场转型不仅关乎技术的迭代更新,更是一场思维方式、管理模式乃至整个行业生态的重塑。通过创新开发新应用,县级烟草专卖局在营销、专卖管理、安全生产等关键领域全面发力,以“数智”为引擎,构建起一个高效、透明、安全的新格局,为烟草行业的发展注入了前所未有的活力与可能。
营销领域的智能革新
屹立于营销创新的最前端,郧西县局紧随大数据与人工智能的科技潮流,精心打造了一套革命性的智慧营销生态系统。该系统深挖并融合广泛市场数据资源的精髓,创造性地应用“一核三元N零”模型来实现商品的精细化投放,不仅描摹出消费者行为的精细轮廓,还敏锐预测市场趋势,为产品精确定位和制定高效营销策略奠定了坚实的数据基础。在此基础上,郧西县局进一步突破,建立了综合型、24小时不打烊的客户服务响应平台。通过智能训练,平台能够自动解答零售商常见的疑问,极大提升了服务效率与零售户的满意度,展现了智慧科技在优化客户服务体验方面的强大效能。零售户小张感叹到,“很多时候有问题想问,一忙就忙忘了,等晚上想起来又不好意思打扰客户经理,多亏了这个智能答复平台,我想了解的问题都解决了,解决不了的也可以填写详情,第二天就会接到电话答疑,太赞了。”
专卖管理的智慧升级
面对市场环境的日益复杂多变,郧西县局积极拥抱互联网、大数据及低代码技术,引领了一场专卖管理体系的智慧化革命。通过精心搭建智能监管框架,并设立线上执法联络平台,实现了信息的即时流通与案件线索的高效分析,大幅提升了监管效率。尤为重要的是,引入了一套集成化执法工具箱,囊括了测距仪、便捷式打印机、高性能笔记本电脑及高灵敏录音笔等高科技装备,为从烟草生产源头到销售终端的每一个环节,构筑了一张紧密无间的监控网络,有力震慑并有效遏制了非法交易行为,为正规商家及消费者权益竖起坚实的保护屏障。对此,一线专卖执法者小刘深有体会:“自从我们配备了这套先进的执法工具箱,执法工作变得事半功倍。许多情况下,我们能够现场完成案件处理和行政处罚,极大缩短了处理周期,既减轻了当事人的负担,也优化了执法流程,实现了双赢。”
安全领域的科技护航
在安全管理领域,郧西县局依托“数智化”技术构建了全方位的安全防护网。小李说:“我们之前依赖的传统纸质文档来存储基础数据和追踪记录,这使得资料容易遗失、搜集困难且难以高效提取,是长期以来的一个痛点。”随着安全生产装备的持续演进,相关的数据信息量级与复杂性不断增加,传统纸质记录方式的弊端愈发凸显,尤其是在数据时效性方面,往往跟不上快速变化的步伐。“考虑到我们下设的基层站点多达六七个,每个点配备的消防设施规模可观且损耗频繁,以往通过纸质记录来跟踪这些设施的状态,更新不及时的情况时有发生。”郧西县局办公室胡主任介绍道,“新开发的低代码平台,通过实施‘电子台账’制度,数据由多人共同监督、实时更新,极大地提升了信息的准确性和处理效率,远胜于过去的纸质记录方式。”
郧西县局的“数智化”转型,不仅体现在技术应用的创新上,更重要的是注重人才培养,打造了一支既懂烟草业务又精通信息技术的专业团队,为“数智化”转型提供了坚实的人才支撑。郧西县局展现出了强大的领导力和执行力,不仅提升了自身的核心竞争力,也为整个烟草行业树立了转型升级的标杆。展望未来,县级烟草专卖局将继续秉承创新驱动发展战略,深化“数智化”改革,积极探索5G、人工智能等前沿技术的应用,不断拓展“数智”赋能的广度和深度,为构建烟草行业高质量发展的新格局贡献力量。这场转型之旅,不仅是技术的飞跃,更是烟草行业智慧未来的生动实践。(赵菲)
