“真假烟如何识别?”“如何用二维码进行卷烟产品验真?”“买到假烟,如何维护自己的合法权益?”3月15日,在郧西县烟草专卖局的宣传台前,前来咨询的消费者络绎不绝。
活动现场,郧西县烟草专卖局的党员志愿服务者,通过设立咨询点、分发宣传单页,宣传《消费者权益保护法》《民法典》《中华人民共和国烟草专卖法》等法律法规,并为过往群众讲解真假烟鉴别常识、宣传“假冒卷烟的成份以及对人体的危害”、介绍依法维权的途径,切实提高消费者维权意识和经营者诚信守法意识。
“我们通过向消费者宣传产品包装防伪、二维码扫码验真,进一步提高消费者的防伪的意识与鉴别能力。虽然一天站下来很累,但能够获得大家认可,成就感十足。”稽查员小李说。
“今天来到活动现场,收获很多,了解到怎么辨别假冒伪劣产品,怎么去维护自己的合法权益,希望今后能多举办类似活动。”前来咨询的廖先生说道。
权益日里说权益,每年的3月15日,既是“消费者权益日”,也是专业“打假日”。要做到让广大消费者知权益、维护其权益,更要其会使用权益。郧西县烟草专卖局在实现企业普法全覆盖的基础上,以“党建引领+普法强基”模式充分发挥党员先锋模范作用,通过构建“线上+线下”立体服务体系,开展普法教育、防伪宣传、咨询服务等走实走深的系列活动,为消费者办实事。
知权益–我宣传,你传递。
为不断提升群众法治意识和法治素养,郧西县烟草专卖局充分发挥法律专业人才作用,成立法律志愿服务先锋队,围绕防拐骗、家庭教育等主题,在乡村振兴联系点开展法治宣讲,提供法律咨询,为群众释疑解惑、维护权益。同时,积极开展普法宣传进社区、进终端活动,通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式,进行风险提示,提醒客户在日常经营中强化守法经营意识,提升风险防控能力,增强消费者的法制意识和维权意识,营造安全放心的消费环境。今年以来共发放各类普法宣传资料100份,解答群众咨询40余人次。
护权益–我执法,你监督。
郧西县局将楚天烟草市场净化—百日攻坚专项行动与“3·15”活动相结合,联合有关部门采取交叉检查、突击检查的方式,突出整治重点,开展各种形式的市场清理整治活动,加大对货运站、车站、名烟名酒店、娱乐场所的检查力度;协调召开卷烟打假联席工作会议,分析当前卷烟打假新问题、新挑战,制定卷烟打假工作方案,明确工作任务、时限和要求,提出具体的工作标准、考核办法和奖惩措施,形成强大监管合力,有力净化辖区卷烟市场。
用权益–你举报,我查处。
加大“打假”力度,才能提升消费体验。必须高悬“严管重罚”的法律之剑,挥斩制假售假等违法行为,让民众敢于消费,乐于消费。郧西县烟草专卖局始终坚持问题导向,积极拓展卷烟消费在线维权渠道,畅通电话、微信、网络等渠道,保障消费者便捷维权,积极发挥职能作用,加大消费者权益保护工作的力度。过去一年,在优化营商环境,强化市场监管和行政执法,推动社会共治等方面取得了新成效,共受理12313投诉举报3件,办结率100%。
保护消费者的合法权益是全社会的共同责任,健康有序的市场环境也需要全体市场主体共同创造维护。郧西县烟草专卖局将以此次宣传服务活动为契机,积极倡导广大消费者科学消费、理性消费的同时学会使用法律武器,来维护自己的合法权益,共同营造公平、诚信的营商环境。(戴佳欣)
