今年以来，象州县税务局把“高效办成一件事”作为提升行政效能和优化纳税服务的重要抓手，秉承“最多跑一次”的服务理念，让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，不断提升办税服务质效和持续优化营商环境，用高效便捷的走“心”服务焕发便民办税新活力。
“没想到现在办理税务注销这么方便，几分钟就能办好业务，再也不用分局和大厅往返跑了。”广西荣欣木业有限公司办税员邓永良感叹道“之前办理税务注销，要先到管理分局找管理员签字，再跑办税大厅，现在只需一窗受理，既省时又高效！”
象州县税务局为强化前台后台业务的高效流转，打通税费服务“最后一公里”，特设负责处罚、注销业务的税务分局进驻办税大厅，将审批职责前移，前台窗口受理注销业务实行“一窗受理”材料内部流转，全流程一站办结。同时推行线上涉税业务“一网通办”，线上线下融合办理注销业务，实现了个体工商户、居民企业注销“马上办”。据统计，自强化前后台业务高效流转以来，线下提供“一站式”办结注销业务312户次，注销办理平均用时缩短30%以上，线上办结123户次，平均每件节约20分钟。
此外，象州县税务局聚焦“助老便老”主题，在积极推广线上办、掌上办等主流办税模式的同时，认真做好“兜底服务”，助力“三不”人群办税缴费零障碍。走进象州县税务局办税大厅，随处可见的“便老化”服务渗透在每一处细节里。例如开设“简事快办”专窗，落实免填单、告知承诺、容缺受理等服务举措，为老年人群提供社保缴费等简单业务“即来即办”“快办快结”服务；在缴费窗口，依然保留现金、银行卡等传统支付方式，有效解决老年人没有网络支付渠道、无随身带卡等问题；开通“特事特办”绿色通道，配备爱心专座、老花镜等便民设施，提供“一对一”辅导、“点对点”陪同帮办、“针对式”大字版操作指南，增设“家人代办”“他人代缴”功能，全面提升老年群体的办税体验，推动税费服务从聚焦共性服务向聚焦个性服务转变。
未来，象州县税务局将继续以“高效办成一件事”为切入点，持续聚焦纳税人缴费人所思、所想、所盼，“零距离”倾听纳税人的真实心声，用心用情做好税费服务工作，推动税收优化营商环境向好向上发展，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。（袁浩翔）
