在北京市大兴区这片广袤土地上,采育镇便民服务中心犹如一颗璀璨的明珠,熠熠生辉。采育镇便民服务中心始终坚守初心,不断创新服务模式,提升服务质量,以“镇街政务与党团融合”机制为抓手,书写着政务服务的新典范。
据悉,采育镇便民服务中心“镇街政务与党团融合”机制形成了“1+1+1+3”创新举措,具体包含1个党组织引领政务服务、1个团组织助力政务服务、1项政企党团联合活动、3类保障与监督措施,以企业群众切实需求为抓手,将创新工作落到一线、做到实处。
一个党组织引领政务服务。中心通过设立“党员先锋岗”和“学雷锋志愿服务岗”充分发挥党员的先锋模范作用,引领青年员工创先争优,形成了一支业务精湛、服务热情、用语规范的政务服务团队。并通过深入开展志愿服务活动,大力弘扬志愿服务精神,用真挚的笑容和热情的服务为群众提供咨询引导、帮办代办等贴心服务,搭建起了一座座连接政务服务和群众的温暖桥梁。
一个团组织助力政务服务。中心精心打造以共青团员为核心的“采小萄”政务服务快递员队伍,为群众提供着上门取件、结果派送和入户办理等便民服务,极大地提升了群众的办事体验。同时,中心还设立了独具特色的“红色图书角”,这不仅是一个学习的空间,更是一个文化的交流平台,让办事企业和群众在书香的浸润中感受到政务服务的红色温度。
一项政企党团联合活动。在推动营商环境优化方面,中心积极开展“营商环境为企、政务服务为民”活动,邀请企业代表和群众代表参观中心新址和非公企业党建活动基地,亲身体验“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”全流程政务服务。这一创新举措不仅拉近了政企之间的距离,更为企业和群众提供了更加便捷、高效的政务服务体验。
三类保障与监督措施。中心为保障该机制的有效实施,建立了考核制度、培训教育制度、监督检查制度共3类保障与监督措施。通过积极开展各类业务和技能培训,建立职业技能考评机制、政策解读轮岗机制,同时形成多部门联合监督考核评价模式,注重“创”“建”结合,坚持问题导向、结果导向,多措并举齐发力,拓展并保障“镇街政务与党团融合”机制落实落优,全面提升政务服务质效,增强群众办事满意度和获得感。
这一系列“镇街政务与党团融合”机制有关举措的实施,不仅让采育镇政便民服务中心的服务水平与服务能力迈上了新台阶,也赢得了社会各界的广泛赞誉和好评。在共青团北京市委员会举办的“2022-2023年度北京市青年文明号集体”评选活动中,采育镇便民服务中心荣获“北京市青年文明号”称号,成为本届评选大兴区唯一获此殊荣的镇街级政务服务机构。这不仅是对中心工作的肯定和鼓励,更是对中心未来发展的鞭策和期待。
展望未来,采育镇便民服务中心将继续秉承“幸福采育人”工作理念,不断深化拓展“镇街政务与党团融合”机制,弘扬政务职业文明、引导政务岗位建功、建设政务先进集体、培育政务青年人才,不断提升政务服务水平,全力打造政务服务新典范,让政务服务之花绽放得愈发灿烂,为人民群众的幸福生活增添更为亮丽的色彩。