为提升社区居民生活品质，进一步提升辖区居民的幸福感、获得感和满足感，河南省安阳市文峰区银杏街道文竹苑社区在各楼院开展“便民零距离，服务暖民心”志愿服务活动，将贴心服务送到居民家门口，满足独居，空巢高龄老人和残疾人群的不同需求，促进社区和谐发展，文竹苑社区对辖区特殊困难重点家庭进行家中走访慰问。
文竹苑一期陈阿姨育有一双女儿，小女儿因患有乳腺癌去世，大女儿患有先天性精神障碍，社区先后上门为陈阿姨一家将户口迁入文竹苑小区，为陈阿姨老伴办理军人优待证，为陈阿姨女儿办理三级精神类残疾证。如今老两口年近八旬高龄，老伴儿今年又被查出胃癌晚期，陈阿姨自己双耳失聪，行走不便, 沟通困难，既要照顾不能自理的女儿，又要照顾身患胃癌晚期的老伴儿，深感分身乏术，力不从心。社区得知这一情况后立即着手联系社区卫生服务中心家庭医生和康宁医院专科医生进行多次入户走访。
走访中家庭医生进行常规的问诊、用药指导，并在康复陪护、健康饮食、适量运动、保持乐观心态方面给了合理建议。
康宁医院专科医生通过病情评估、心理疏导、政策普及、入院评估等形式，切实为陈阿姨女儿精神障碍患者送去专业帮助。
通过对老人的康复指导及家属的心理疏导,让老人懂得了从容面对逆境, 树立信心积极治疗,保持积极乐观的心态对康复的重要性,增加了家属对老人日常生活的监管能力及信心。陈阿姨激动地说：非常感谢社区为我老伴和我女儿跑前跑后，联系社区医院为我老伴治疗，减轻痛苦，为女儿联系康宁医院医生为其治疗问诊，为我解决后顾之忧。感谢党，感谢社区为我们贴心便民服务。 (段弘毅)
