随着“便民办税春风行动”的持续开展，国家税务总局淮安市淮安区税务局聚焦“高效办成一件事”，不断优化“线上办”、“跨域办”等纳税缴费流程，快速响应纳税人缴费人的诉求，促进税费服务提速增效。
组建服务团队 在线为纳税人答疑解难
组建由办税服务厅及税费服务运营中心人员、业务骨干和税收政策专家组成的线上服务运营团队，在线响应纳税人通过各类线上渠道反映的税费需求。纳税人可通过征纳互动发起实时交互，扫描上传相关资料，由税务干部“远程帮办”，也可以通过“淮税e码通”扫码填写遇到的税费疑难问题，由运营团队全程跟踪协办。
加强内外协作 畅通跨域业务办理流程
针对企业跨区域经营和群众日益增加的异地办事需求，淮安区税务局积极探索跨域协办。近日，徐州的刘先生通过“淮税e码通”咨询是否可以远程办理解除非正常户注销事项。运营团队接收到咨询后立即和前台综合窗口、注销窗口、属地分局联系，确认解除非正常户注销需提供的材料后引导刘先生通过征纳互动全省通办方式顺利完成该项业务。
定期跟踪反馈 持续提升税费服务效能
淮安区税费服务运营中心依托税收大数据对线上流程开展分析，定期总结热点问答与常见业务，结合税费优惠政策研判纳税人需求，通过征纳互动及时向相关企业精准推送政策。对于流程复杂不能即办的事项持续跟踪进度并及时与纳税人沟通反馈，畅通线上办税全流程，让纳税人缴费人“少跑路”“不跑路”，切实提升税费服务质效。 （谢一昊、周舟）
