自旺季营销活动开展以来，郯城农商银行褚墩支行依托行总部各项政策，转变营销方向，加强新客户营销力度，维护优质老客户，提升存量优质客户的粘合力，以客户服务为中心强化厅堂内外营销，以“厅堂内活动+厅堂外宣传”为主，搭配“线上+线下”营销，多措并举助力业务发展。
一是做好存量维护，打好客户“攻坚战”。制定考核办法，细化各项任务指标，层层分解营销计划，将存量客户分层分类工作做好做实，优化维护措施，精准营销。大额存款客户由行长进行维护，通过实地、电话回访等方式开展再营销，其他优质存量客户依次由运营主管、业务行长、客户经理、柜员、厅堂营销人员认领维护，层层落实责任，协同推进各项业务。通过晨夕会进行督导，交流成效、总结经验，切实做好各项工作。
二是坚持“以客户为中心”，提高全员厅堂服务意识。积极开展厅堂营销与厅堂微沙龙等活动，宣传我行各类存贷款产品，突出我行业务优势。分工合作、全员联动，让客户在办理各项业务的流程中了解到我行产品的优势、特点及理念，深度挖掘厅堂客户潜能，提高客户厅堂满意度和体验度。
三是加强督导，落实管控责任，确保工作质效。褚墩支行根据行总部活动的要求，细磨活动方案，结合本网点实际特点，制定并细化二次考核办法，实行“按日调度，按旬考核，按月总结”，进行责任落实，奖惩结合，调动全员的营销积极性，做到全员共行动、业务共发展。
（郯城农商银行李涛 仇祥祥）
