“各位朋友,快请进店看看,我这小店如今可是大变样了!充电宝、饮水机、包裹寄存,这些新添的服务设施,全都是为了给过往的游客们提供更加贴心周到的服务。再看看店里的布置,店招醒目,装饰雅致,每一处都透露出我们服务的用心与热情……”
在郧西县上津镇这片古老而充满韵味的土地上,千年的历史犹如一条长河,流淌着岁月的痕迹。古城墙依旧屹立不倒,见证着时光的流转;金钱河波光粼粼,诉说着古镇的沧桑与变迁。在这历史的长河中,上津镇以其独特的魅力,吸引着无数游客前来探访。
然而,时代的车轮滚滚向前,传统的经营模式已难以满足现代游客的需求。梅全燕,作为最早一批进驻古城的商户,她的店铺虽然曾凭借着古城的韵味吸引过不少游客,但传统的店面样式以及被动等待游客上门的经营方式,已经让她在激烈的市场竞争中倍感压力。盈利增收面临着重重困难,她急需寻找一条新的出路。
幸运的是,在郧西县烟草专卖局(营销部)的一次终端建设培训会上,梅全燕找到了转机。这次培训会为她打开了一扇通往新世界的大门,让她意识到只有通过不断创新和提升服务质量,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在客户经理庞明的专业指导下,梅全燕开始深度挖掘上津镇丰富的红色文化资源。她了解到,1932年至1936年间,红四方面军、红三军和红二十五军长征先后途经郧西,革命火种在这片土地上生根发芽。这段峥嵘岁月里的英勇事迹和红色文化,不仅是上津镇的宝贵财富,也为她的店铺提供了丰富的素材和灵感。
于是,梅全燕决定将革命历史与店铺特色相融合,打造一家独具特色的红色驿站。在庞明的帮助下,她对店面形象进行了全面的改造和提升。店面上,她精心挑选了具有上津历史文化特色的装饰元素,红色文化的宣传画也醒目地挂在墙上,让人一进店就能感受到浓厚的文化氛围。同时,她还重新布局了店内的商品陈列,增加了现代化商品管理系统,提高了店铺的服务水平和商品管理效率。
除此之外,她还在店铺中融入了公益服务元素。她提供旅游资讯、便民饮水、临时休息、急救药品、手机充电、包裹寄存、针线服务等公益服务,让游客在购物的同时也能感受到她的热情与关怀。这些贴心的服务不仅为店铺带来了更多的客流和口碑,也让梅全燕的店铺逐渐成为了上津古城的一道亮丽风景线。
在店面形象焕发新活力、服务水平提升新能力、客户经理专业指导以及公益服务的融合下,梅全燕的店铺生意日益红火。光顾的客人越来越多,销售量也日益增加。她深知这一切都离不开客户经理的支持和帮助,也离不开她对红色文化的深入挖掘和融合。
梅全燕的故事只是郧西县特色终端建设的一个缩影。郧西县局(营销部)正积极推动终端建设的提升与发展。以满足农村地区零售终端客户的多样性和个性化需求为重点,力争打造一批有文化内涵、有体验特色的零售终端客户。通过提供专业的指导和支持,帮助商户们提升经营能力和服务水平,实现可持续发展。
如今的上津镇,正焕发出新的生机与活力。梅全燕的店铺也将在特色终端建设的推动下,继续为游客提供周到细致的服务,为上津古城的旅游经济繁荣发展贡献自己的力量。我们相信,在未来的日子里,梅全燕的店铺将会更加辉煌灿烂,成为上津镇的一道亮丽名片。(梁天雄)
