自“冬日攻坚”活动开展以来,郯城农商银行下沉服务重心,优化服务质效,坚持精准考核,着力提升业务营销质效。
科学考核“全员冲”。郯城农商银行立足支行实际,精细化制定考核方案,将各项指标合理分配到人,逐项明确任务目标,增强营销服务意识,利用晨会夕会等方式把控好业务营销的再培训、业务进度的再调度,确保每名营销人员熟练掌握营销能,针对不同客群做好产品匹配,进一步提升营销质效。
主动服务“大走访”。郯城农商银行始终不忘“急客户之所急,让客户满意而去”的服务宗旨,摒弃“等”、“靠”思想,主动向客户靠前、全面走访,坚持“做精、做优、做快”的原则,通过“线上+线下”齐发力,提升产品知名度和受众度。通过定期开展金融夜校、流动金融服务,将便捷的金融服务带到客户身边,进一步提升业务营销质效。
精准营销“迅速办”。持续提升服务质量及日常工作效率,对照辖区行业特点,结合客户需求差异化特点,全面开展走访,并将意向客户详细记录,定期维护、联系,引导客户授信、用信,定期调度业务办理进度,确保将金融服务真正送到老百姓的心坎儿。( 袁振 孙艺源)