随着城市化进程的加快，社区治理面临着越来越多的挑战。为积极稳妥化解辖区内各类矛盾纠纷，维护辖区和谐稳定，山东省济宁市任城区南苑街道指导社区成立了网格人民调解委员会。
整合多方力量，完善工作机制。为探索社会广泛参与源头治理、多元化解的有效方式，社区依托网格会客厅，打造集志愿服务、法律咨询、矛盾调解、民意收集为一体的“前哨站”，组建由工作经验丰富、矛盾调解能力强、政治觉悟高和法律知识丰富的人大代表、法官、社区党员干部、司法民警工作人员和专业法律顾问为成员的调解员队伍，实现联系服务群众“零距离”，形成双向互动、反应迅速的矛盾纠纷化解机制。
深入开展排查，有效调处化解。解决群众矛盾纠纷最重要的是“预防”，社区把工作重点放在“防”字上，认真摸索各类纠纷发生的特点和规律，采取得力措施，抓源头治理，把矛盾化解在基层，发挥网格人民调解委员会“第一道防线”的作用。调解员深入辖区楼宇摸清底数，进行全方位摸底排查，对在排查过程中发现的邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等常见性、多发性矛盾纠纷，坚持抓早、抓小、抓苗头，及时就地化解。同时关注重点领域、重点人群，纵向到底、横向到边地开展矛盾纠纷摸排工作，准确把握网格内各类矛盾纠纷，并根据矛盾纠纷性质、涉及人员类型和事态严重程度分门别类建立工作台账，进行风险评估，实行跟踪稳控。
立足源头治理，加强法治宣传。坚持把法制宣传贯穿于矛盾纠纷排查调处行动的全过程，充分利用法治宣传活动、固定党日活动、法律援助、人大代表接待日等方式，积极向辖区居民宣传法律法规，增强居民的法律意识和法制观念，引导居民学会运用法律武器、通过合法途径反映问题、表达诉求，从源头减少各类矛盾纠纷的发生。
南苑街道未来将利用好网格人民调解委员会，有效提升调处化解矛盾纠纷的能力水平，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。（于波 孟伟）
