近日，北京市大兴区高米店街道政务服务中心精心推出“便民故事会”系列连载，旨在通过一个个发生在高米店街道政务服务中心的真实故事，讲述关于生育、医保、社保、助学、助残、扶贫、失业、就业、退休等民生实事，从而增强群众的政策认知度和获得感。
“便民故事会”系列文章一经推出就吸引了广大群众的关注，通过故事化的形式，以其深入浅出的讲解和贴近生活的实例，不仅让政策内容更加通俗易懂，更激发了企业群众对相关政策的理解和参与。家住康盛园的退休教师王阿姨在接受采访时说：“前两天，我读到便民故事会有一篇‘逆境向前’的文章，原来我们街道不仅在负责我们的日常业务，还积极为残疾人朋友介绍工作机会，这真是大好事！我家侄子就有肢体残疾，我就是替他来街道寻求帮助。街道太贴心了！”
在“便民故事会”的推动下，高米店街道政务服务中心不断优化服务流程，丰富服务内容，致力于为企业群众提供更加便捷、高效、贴心的政务服务。同时，中心的每一位工作人员都成了“采访记者”，在工作中收集并分享企业群众的办事故事，不仅深入思考、了解企业群众的需求，更可以针对性地优化服务流程，让政策更好地惠及企业群众。“大叔，您这次办事经历毕竟有特殊性，请问我能把您这个案例记录发表吗？”“这有啥不能的啊！你们做得这么好，我能为街道做点贡献也好啊！”这种互动也拉近了与群众的距离，增强了群众的归属感。
中心负责人表示：“我们将继续围绕企业群众的需求，不断丰富和完善‘便民故事会’系列宣传，让更多居民关注了解和大家息息相关的惠企利民政策，让政务服务走进群众心中，成为有力的民生保障，提升群众生活幸福度和满意度。”
下一步，高米店街道政务服务中心还将积极探索更多形式的政策宣传途径，进一步增强政策宣传的广度和深度。同时，将持续关注企业群众的需求变化，不断优化政务服务流程，提高服务质量和服务水平，为辖区内的企业群众创造更多的便利，为民生办实事。
