“不屈不挠、艰苦奋斗、顾全大局、无私奉献”……厚重的红色历史、丰富的文化底蕴,让红色基因在老渤海地区代代相传。
坚定理想信念,践行初心使命。近年来,山东省滨州市惠民县烟草专卖局从老渤海精神汲取养分,探索实践出“渤海心辉”党建品牌,建立“122”党建管理模式,即一张网格区域划分表、两项党员评价制度、两支服务先锋队,实现党建与业务的系统化链接、全方位融合。
图为党员职工聆听滨州市红色基因宣讲团宣讲员李向阳老师讲述“老渤海精神”
一张表单,确定网格区域
每年年初,该局立足“三网融合”工作法,在综合考量各基层服务站辖区人员数量、政治面貌、辖区情况、客户情况等基础上,按照资源分布相对均衡的方式为每名党员划分网格区域,形成层次分明、职责明确的抓党建促发展格局,推动网格内党建和业务同谋划、同部署、同推进、同考核,确保“网格建在一线、党员干在一线、作用发挥在一线、问题解决在一线”。
“李延昌这样的党员真好,经常在中午过来陪我聊天解闷,还帮助我整理摆放那些整箱的酒水和食用油啥的,我和老伴都很喜欢他。”惠民县工业路烟酒超市的老板孙秀环不止一次的夸赞道。
“在具体工作中,我们赋予党员网格员对网格区域内零售客户理论学习、志愿服务、业务指导等职能,最重要的也是通过他们及时了解和掌握市场动态以及客户需求,这也是我们开展‘我为群众办实事’的一个具体实践。”该局党务干部李洪民谈到。
对此,该局聚焦网格作用发挥,以党员零售客户为依托,开展以“耐心沟通、用心设计、精心服务、客户省心、消费者舒心”为内容的“五心”服务活动,组织基层服务站客户经理与稽查员参与网格区域志愿活动,主动为民排忧解难,以实际行动将“两个维护”融入日常、做在经常。
两项制度,做实党员评价
图为第一基层服务站党小组党员面对面向零售客户征集服务需求
“在具体工作中,我们推行党员量化‘积分制’和‘评先树优制’相结合,以此来引导党员认真履行义务、争做优秀党员。”该局党务工作者赵倩说到。
党员量化积分制,主要是对党员参加活动、日常表现、突出表现等情况设定量化标准、确定评判分值的管理制度,每季度对党员积分情况进行公开;评先树优制,即是对量化积分的结果运用,增设“一票否决”功能,以此作为评选优秀党员、党员示范岗的重要依据。
基于此,该局在积分制中与业务工作融合,通过基层服务站实践平台,把专销人员、综合管理人员等在网格内聚化形成合力,在客户服务、困难帮扶等方面充分发挥党建引领的作用。
“上周瑞康超市的云POS系统出了些故障,打电话咨询怎么操作,我中午正好没啥事,就主动去店里帮助他修复好了,没想到给我加了2分。”第一基层服务站党员陈光明兴奋地说到。
同时,以长效管用为目标,该局在强化两项制度的基础上,进一步落实清单管控,以“网格化管理全覆盖、市场化服务无盲区、积分制考核高标准”为要求,健全完善了一套保障“1+N”制度健康运行和促进党员主动发挥作用的配套机制,确保为民服务经常化、长效化。
两支队伍,扩大服务效应
图为“行至”服务队深入黄河一线参与抗洪防汛
本着“零售客户关心什么、社会服务需要什么、对标工作提升什么、党组织就推动落实什么”的理念,该局成立了“行至”党员服务队和“为成”攻坚突击队,以此彰显“为者常成 行者常至”工作愿景。
“近几年的防汛救灾我们队员都积极主动参加,好几次收到了表扬信,这让我们很是自豪。”“行至”党员服务队队长高克强说到。
该局“两支队伍”通过主动担当和履行社会责任,积极主动为辖区群众解决实际问题,多次受到辖区群众的表扬、感谢,“行至”党员服务队建立的“民兵”品牌也得到各级媒体的关注,实现了政治责任、经济责任、社会责任的高度统一,真正把“渤海心辉”党建品牌实践在一线服务之中,实现了党员对群众的贴近、贴心服务,密切了党群关系,把红色基因厚植到服务对象、困难群体的心坎上。
此外,该局在“122”党建管理模式的具体实践中,不仅建立“一名党员、一个网格”,而且融入了专项工作、条线工作的立体网格,通过积分、评议等,督促党员强化责任意识,注重日常工作表现,有效传导压力,激发工作动力,真正把党建工作抓在经常、融入日常。(李洪民 朱彩霞)